Приоритеты использования мобильных push-уведомлений

Новый канал коммуникации с клиентом

Push уведомления в приложении набирают все большую популярность, а маркетологи видят в них эффективный канал коммуникации. Ничего удивительного, ведь по данным Statista — европейской статистики и рынка исследований, в 2017 году пользователи скачали и установили на свои мобильные устройства около 178 миллионов приложений, а к 2020 году эта цифра прогнозируемо вырастит до 258 миллионов. Пушы доставляют нужные сообщения на экран мобильного телефона, даже когда само приложение закрыто, а экран заблокирован. Такой видимости и заметности со стороны пользователя удавалось достичь разве что смс-сообщениям в ту раннюю эпоху директ маркетинга, когда о смартфонах еще и речи не было. Пока конкуренция в этом сегменте еще не велика и смартфоны пользователей не забиты сплошь уведомлениями — рекомендуем присмотреться к этому универсальному маркетинговому бойцу.

Гибкая сегментация

Обладая даже минимальной информацией о пользователе, можно создавать эффективные push рассылки. Вы можете использовать все доступные данные о ваших контактах: когда пользователь активен; какие у него товарные предпочтения; каким устройством он пользуется (IOS или Android); дата последней покупки и средний чек; и многое другое, в зависимости от ваших целей.

Автоматизация

Все маркетинговые процессы можно автоматизировать, и push уведомления в мобильном приложении не исключение. Можно автоматизировать поздравления клиентов с Днем Рождения, отправление триггеров “Брошенная корзина” и “Брошенный просмотр”, оповещения об оформлении/отмене или отправке заказа и многое другое.

Мультиканальность

Мультиканальность можно использовать не только в автоматических сценариях, но и в регулярных промо. К примеру, мобильные пуши лучше не использовать для отправки подарочных купонов со скидкой. Ведь если пользователь смахнёт пуш с экрана — промокод исчезнет и больше не будет возможности на него взглянуть. Для таких сообщений гораздо удачнее использовать email или viber, чтобы у клиента была возможность детально ознакомиться с информацией и при необходимости вернуться к ней. Моб. пуш в этой цепочке выгодно создавать как напоминание о том, что срок действия промокода или купона истекает и клиенту нужно поторопиться с покупкой.

Не требуются много усилий для создании пуш уведомления для клиента: необходимы лишь короткий текст, изображение и целевая ссылка с CTA (Call to Action) кнопкой. В то время как Viber по-прежнему остается самым дорогим каналом для доставки сообщений в смартфон, мобильные пуши сделают то же самое, но за гораздо меньшие деньги, при этом эффективно.

Основные возможности мобильных пуш-уведомлений